Veelgestelde vragen
Wil je jouw huisdier graag verwennen met Pawfect-voeding, maar heb je nog vragen? Neem een kijkje tussen de veelgestelde vragen van andere baasjes.
Bestellen en verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Wat is de verwachte levertijd?
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een besteding vanaf € 30,- geldt gratis verzending in Nederland en België. Bij besteding onder € 30,- betaal je €4,95 aan verzendkosten in Nederland en België. Voor verzending naar overige landen kun je het best eerst contact met ons opnemen.
Wat is de verwachte levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur binnenkomen, versturen we dezelfde dag. We doen ons best om je bestelling binnen 1 tot 2 dagen te bezorgen, zodat je huisdier snel van zijn nieuwe voeding kan genieten!
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Aarzel dan niet om binnen 14 dagen contact op te nemen met onze klantenservice. Je ontvangt dan instructies over hoe je de producten aan ons terug kunt sturen. Zorg wel dat de producten in dezelfde staat zijn als hoe je ze ontvangen hebt. Je betaalt zelf de verzendkosten van de retourzending. Daarna ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Waarom zou ik een account aanmaken? Krijgt mijn viervoeter dan extra privileges?
Hoe maak ik een account aan?
Je kan een account aanmaken tijdens het plaatsen van je bestelling. Volg deze stappen:
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje.
Ga naar je winkelmandje en klik op "Verder naar bestellen".
Kies voor "Doorgaan en registreren" om je account aan te maken.
Vul je naam, adres en contactgegevens in.
Selecteer je gewenste verzendmethode en betaalmethode.
Vink aan dat je akkoord gaat met de privacyverklaring en algemene voorwaarden.
Klik op bestellen en betalen.
Voltooi je bestelling en je account wordt automatisch aangemaakt.
Je ontvangt direct een email met een link om je wachtwoord in te stellen. Let op: deze verloopt na 1 uur.
Met je account kun je sneller afrekenen, je bestellingen inzien en eenvoudig je gegevens beheren. Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice!
Waarom zou ik een account aanmaken? Krijgt mijn viervoeter dan extra privileges?
Met een account wordt het leven van jou en je pluizige vriend een stuk makkelijker! Je hebt altijd een handig overzicht van al je bestellingen en kunt razendsnel een nieuwe bestelling plaatsen. En het mooiste? Je kunt een automatisch herhaalorder of een bestelalert instellen, zodat je nooit zonder voeding komt te zitten. Dat is pas zorgeloos genieten voor jou én je viervoeter!
Herhaalservice
Wat is de herhaalservice en waarom is het zo handig?
Hoe stel ik een herhaalorder in?
Kan ik mijn herhaalorder aanpassen of pauzeren?
Wanneer wordt mijn herhaalbestelling verzonden?
Kan ik meerdere producten toevoegen aan mijn herhaalbestelling?
Zijn er extra kosten verbonden aan de herhaalservice?
Hoe stop ik mijn herhaalservice?
Hoe betaal ik de herhaalbestelling en krijg ik korting?
Wat is de herhaalservice en waarom is het zo handig?
Wil je nooit meer last-minute op zoek naar voer voor je trouwe vriend? Met onze herhaalservice wordt jouw favoriete bestelling automatisch bezorgd, precies wanneer jij dat wilt! Zo heb je altijd een volle voerbak zonder gedoe.
Hoe stel ik een herhaalorder in?
Supermakkelijk! Tijdens het bestellen kies je simpelweg voor ‘Herhaalservice’ en stel je de gewenste bezorgfrequentie in. Wij regelen de rest! Wil je iets aanpassen? Dat kan altijd via je account.
Kan ik mijn herhaalorder aanpassen of pauzeren?
Jazeker! Heb je nog genoeg voorraad of wil je een andere smaak proberen? Je kunt je herhaalorder op elk moment pauzeren, wijzigen of annuleren via je account. Jij hebt de controle!
Wanneer wordt mijn herhaalbestelling verzonden?
Geen verrassingen! Je kiest zelf de frequentie waarop je herhaalbestelling verzonden wordt. En je krijgt altijd een herinnering voordat je bestelling wordt verstuurd. Zo weet je precies wanneer jouw viervoeter weer van zijn favoriete maaltijd kan genieten.
Kan ik meerdere producten toevoegen aan mijn herhaalbestelling?
Absoluut! Combineer verschillende producten in één herhaalbestelling en zorg ervoor dat je altijd alles in huis hebt. Voer, snacks, of misschien een extra verwennerij? Jij kiest!
Zijn er extra kosten verbonden aan de herhaalservice?
Nee hoor! De herhaalservice is helemaal gratis. Je betaalt alleen voor de producten en de standaard verzendkosten (indien van toepassing). Gemak zonder extra kosten – dat is pas slim shoppen! Kies je voor automatische incasso, dan ontvang je zelfs altijd 5% korting op elke bestelling.
Hoe stop ik mijn herhaalservice?
Wil je pauzeren of stoppen? Geen probleem! Je kunt je herhaalservice op elk moment uitzetten via je account. Geen verplichtingen, alleen gemak!
Hoe betaal ik de herhaalbestelling en krijg ik korting?
Met onze herhaalbestelling-service hoef je nooit meer na te denken over het op tijd bestellen van je favoriete producten. Kies je voor automatische incasso i.c.m. een herhaalbestelling dan profiteer je standaard van 5% korting op elke bestelling. Je bestelling wordt telkens automatisch verzonden op de periode die jij hebt ingesteld, zodat je altijd op tijd bent.
Liever geen incasso? Dan ontvang je een e-mailherinnering wanneer het tijd is om te bestellen. En kun je zelf de order eenvoudig plaatsen en betalen voordat wij hem afsturen.
Over Pawfect
Wat maakt de Pawfect cheese dental chews anders dan andere merken?
Wat is het verschil tussen freeze-dried voeding en verse voeding?
Wat maakt Pawfect producten anders dan andere merken?
Wat maakt onze producten 100% natuurlijk?
Hoe zorgen jullie ervoor dat de honden- en kattenvoeding van hoge kwaliteit is?
Kunnen mensen ook Pawfect dierenvoeding eten?
Wat maakt de Pawfect cheese dental chews anders dan andere merken?
Wij maken zelf onze cheese dental chews, zodat ze altijd van de beste kwaliteit zijn. We zijn de enige met een speciaal keurmerk dat aangeeft dat onze producten veilig en goed zijn. Er zijn veel verschillende smaken en soorten, dus er is altijd iets wat jouw hond lekker vindt!
Wat is het verschil tussen freeze-dried voeding en verse voeding?
Freeze-dried voeding behoudt de voedingsstoffen goed en is lang houdbaar omdat het geen vocht bevat, wat bacteriën en schimmels voorkomt. Het is licht, makkelijk op te slaan en hoeft niet gekoeld te worden. Verse voeding behoudt ook veel voedingsstoffen, maar kan na verloop van tijd verminderen door lucht en licht. Het moet vaak gekoeld of ingevroren worden en heeft een kortere houdbaarheid.
Wat maakt Pawfect producten anders dan andere merken?
Pawfect biedt gezonde voeding en traktaties zonder verborgen ingrediënten. Wij geloven in volledige transparantie, zodat je precies weet wat je je huisdier geeft. We gebruiken geen vulmiddelen, kleurstoffen, smaken of conserveringsmiddelen. Onze recepten zijn puur, voedzaam en lekker, met de beste ingrediënten om je huisdier een lang en gezond leven te geven.
Wat maakt onze producten 100% natuurlijk?
Alle Pawfect producten zijn helemaal vrij van kunstmatige ingrediënten, nu en in de toekomst. We gebruiken een natuurlijk conserveringsmiddel met vitamine E om onze producten vers te houden. Terwijl sommige bedrijven "natuurlijk" zeggen maar toch chemicaliën gebruiken, blijft Pawfect altijd 100% natuurlijk. Ons vlees komt van dieren die zonder antibiotica en hormonen zijn grootgebracht.
Hoe zorgen jullie ervoor dat de honden- en kattenvoeding van hoge kwaliteit is?
We testen al onze producten grondig op veiligheid, en werken alleen met betrouwbare boeren. Onze medewerkers krijgen strengere training en we kunnen elk ingrediënt precies traceren tot de bron. Pas als alles veilig is bevonden, gaat het product naar jou en je huisdier.
Kunnen mensen ook Pawfect dierenvoeding eten?
Ja, onze dierenvoeding is gemaakt van ingrediënten die ook geschikt zijn voor mensen. We gebruiken alleen 100% natuurlijke en hoogwaardige ingrediënten, zonder gluten of kunstmatige toevoegingen. We vinden het belangrijk dat je huisdier net zo goed eet als jij!
Bewaren
Hoelang kan ik freeze-dried voeding en snacks bewaren?
Hoelang kan ik freeze-dried voeding en snacks bewaren?
Freeze-dried voeding en snacks blijven tot twee jaar goed, maar gebruik ze bij voorkeur binnen 18 maanden voor de beste kwaliteit. Het vriesdrogen en de natuurlijke conserveringsmiddelen zorgen ervoor dat ze lang vers en voedzaam blijven.